AMAVIA

Política de privacidad

Tratamiento de datos personales en Constructora AMAVIA SAS

Vigente desde 2023 · Última actualización: 19 de agosto de 2026 · Versión 1.0

Esta política describe cómo Constructora AMAVIA SAS recolecta, usa, almacena y protege los datos personales que nos entregas a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social Constructora AMAVIA SAS
NIT 900.236.840-9
Domicilio Carrera 57B #127C-49 (Niza), Bogotá D.C., Colombia
Correo informacion@amavia.com.co
Teléfonos (601) 4579-5767 · (+57) 318 716 9432

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que nos entregas de forma voluntaria y los estrictamente necesarios para atenderte:

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, asunto y el mensaje que escribes.
  • Chat en línea con nuestro asesor virtual: nombre completo, correo electrónico, teléfono, presupuesto estimado y si actúas como persona natural o jurídica. Este chat lo presta UpBuild, que recibe esos datos como encargado del tratamiento (ver el numeral 8).
  • Contacto por WhatsApp: si nos escribes por ese canal, tu número y el contenido de la conversación. WhatsApp se rige además por su propia política de privacidad.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, usados de forma agregada para mantener y mejorar el sitio.

El presupuesto estimado que pide el chat es información financiera: la usamos únicamente para orientarte sobre proyectos acordes a tu capacidad de compra, nunca para evaluarte crediticiamente ni para compartirla con terceros distintos de los encargados del numeral 8. No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Si necesitas enviarnos documentación para un trámite de subsidio o de compra, lo haremos por un canal directo y no a través de este formulario.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

  • Responder tus consultas sobre nuestros proyectos, servicios y disponibilidad de vivienda.
  • Orientarte sobre los subsidios del Ministerio de Vivienda y de las cajas de compensación aplicables a nuestros proyectos.
  • Gestionar el proceso comercial: cotizaciones, visitas y separación de unidades.
  • Enviarte información sobre nuevos proyectos, siempre que lo hayas autorizado y con la opción de darte de baja en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales, y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Autorización del titular

Al enviar el formulario de contacto, o al escribirnos por cualquiera de nuestros canales, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en el numeral 3.

Conservamos la prueba de tu autorización y puedes solicitar copia en cualquier momento escribiendo a informacion@amavia.com.co.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer y acceder de forma gratuita a los datos tuyos que tenemos.
  • Actualizar y rectificar los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

La supresión y la revocación no proceden cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato.

6. Consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a informacion@amavia.com.co con el asunto «Protección de datos», o radica tu solicitud en la Carrera 57B #127C-49 (Niza), Bogotá D.C. Indica tu nombre, un dato de contacto y qué necesitas.

  • Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días más con aviso previo.
  • Reclamos: los resolvemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días más con aviso previo.

Si el reclamo está incompleto, te lo haremos saber dentro de los 5 días siguientes para que lo completes. Puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante nosotros.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración: transmisión cifrada del formulario, acceso restringido al personal que lo necesita y respaldo periódico de la información.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del numeral 3 y los plazos legales aplicables. Cumplido ese término, los eliminamos o anonimizamos.

8. Terceros y encargados

Podemos compartir tus datos con proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico y gestión comercial, siempre bajo contrato de transmisión de datos que los obliga a usarlos solo para la finalidad autorizada y a mantener la confidencialidad. También los entregamos a autoridades cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

Nuestros encargados actuales son:

  • UpBuild (upbuild.builders): plataforma de gestión comercial. Recibe y almacena los datos que entregas a través del chat en línea de este sitio.
  • El proveedor de alojamiento de este sitio web.
  • El proveedor del servicio de correo electrónico corporativo.

Puedes solicitar el detalle de estos encargados escribiendo a informacion@amavia.com.co.

9. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro incorporamos cookies de analítica o publicidad, te pediremos consentimiento antes de instalarlas y podrás rechazarlas sin perder acceso al contenido. Puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

El chat en línea se carga en todas las páginas del sitio e instala cookies propias de UpBuild (upbuild-session y XSRF-TOKEN), necesarias para mantener la conversación y proteger el envío de su formulario. Son cookies de un tercero y se instalan al abrir cualquier página, no solo al usar el chat. Puedes bloquear las cookies de terceros desde tu navegador; en ese caso el chat dejará de funcionar, pero el resto del sitio no se afecta.

10. Vigencia

Esta política está vigente desde 2023. Las bases de datos de Constructora AMAVIA SAS se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales derivadas.

Cualquier cambio sustancial te será comunicado por el correo registrado o mediante aviso destacado en este sitio, con al menos 10 días hábiles de anticipación.

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